นโยบายการคืนสินค้า

1. การสั่งซื้อและจัดส่ง

สินค้าของ Totori จำหน่ายผ่านร้านค้าอย่างเป็นทางการบน Shopee การสั่งซื้อ ชำระเงิน และจัดส่งสินค้าดำเนินการผ่านระบบของ Shopee ทั้งหมด ภายใต้นโยบายการคุ้มครองผู้ซื้อ (Buyer Protection) ของ Shopee

2. การขอคืนสินค้า

หากสินค้าที่ท่านได้รับมีปัญหา เช่น ชำรุด ส่งผิดรุ่น หรือไม่ตรงกับที่สั่ง สามารถดำเนินการได้ดังนี้

• เปิดคำร้องขอคืนสินค้า/คืนเงิน (Return/Refund) ในแอปหรือเว็บไซต์ Shopee จากหน้า "คำสั่งซื้อของฉัน" ภายในระยะเวลาที่ Shopee กำหนด
• ติดต่อสอบถามผ่าน แชทร้านค้า Totori บน Shopee
• หากร้านค้าไม่สามารถแก้ไขได้ สามารถแจ้ง Shopee เข้าช่วยไกล่เกลี่ยผ่านระบบ Buyer Protection ได้

3. เงื่อนไขการคืนสินค้า

ระยะเวลา เงื่อนไขสภาพสินค้า ค่าจัดส่งคืน และระยะเวลาคืนเงิน เป็นไปตามนโยบายของ Shopee ณ ขณะนั้น กรุณาตรวจสอบเงื่อนไขล่าสุดในแอปหรือเว็บไซต์ Shopee ก่อนทำการสั่งซื้อ

4. การคืนเงิน

เงินที่ได้รับคืนจะถูกโอนกลับโดย Shopee ตามช่องทางการชำระเงินที่ท่านใช้ตอนสั่งซื้อ